Hoe u het ook wendt of keert, u kunt niet meer om social media heen. Social media is een verzamelnaam voor online netwerken waar gebruikers informatie met elkaar kunnen delen. Dit kan in de vorm van tekst of beeld zijn, maar ook video (denk aan YouTube). De kracht zit in het steeds weer opnieuw delen van deze informatie. U vertelt iets aan de mensen die u volgen, die het op hun beurt ook weer kunnen doorvertellen; mond-tot-mondreclame, maar dan op het internet. Voorbeelden van social media zijn Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn.
Stagiair weg om tweet
Nieuws wordt vaak sneller via Twitter verspreidt dan via de traditionele media. In Japan kwam nog geen uur na de aardbeving al een stroom van twitterberichten op gang en in Egypte werden de demonstraties tegen president Mubarak via Facebook aangekondigd. Ook dichterbij huis zijn er genoeg voorbeelden: storingen bij de NS leiden tot automobilisten die gestrande reizigers een lift aanbieden via Twitter. En onlangs stuurde een leerbedrijf een leerling van het Mondriaan College weg, omdat hij had getwitterd dat hij blij was dat zijn stage er bijna opzat. De marketingafdeling zag het bericht op Twitter. Nog geen uur nadat de stagiair de tweet had verstuurd, stond hij op straat.
Verbieden of niet
Moet een bedrijf optreden of niet? “Het hangt van de functie af die leerlingen en medewerkers uitoefenen”, zegt praktijkopleider Wim Visser van Welling Bouw in Didam. “Op een bouwplaats staat veiligheid voorop, niet alleen die van jezelf, maar ook die van anderen. Even twitteren of sms’en in de keet is geen probleem, maar daarbuiten moet de aandacht bij het werk blijven.” Sommige organisaties zien liever niet dat het personeel twittert op en over hun werk. Één van de mogelijkheden om ervoor te zorgen dat sociale netwerksites niet worden bezocht, is door ze te blokkeren. De toegang tot deze sites wordt dan geweigerd. Daar is echter niet mee gezegd dat het voorkomen kan worden. Een derde van de Nederlanders en de helft van de Nederlandse jongeren tot 29 jaar heeft nu al een smartphone waarmee zij altijd en overal online kunnen. ‘Wij hebben het liefst dat medewerkers sociale netwerken gebruiken in het kader van hun functie”, zegt Visser. “Maar zolang het niet ten koste gaat van de kwaliteit van het werk is het geen probleem als er bijvoorbeeld een keer privé getwitterd wordt. De verantwoordelijkheid ligt bij de medewerker zelf om hier verstandig mee om te gaan.
Verjaardagsfeestje
De grote vraag is of een leerbedrijf alles dan maar helemaal vrij moet laten. Waarschijnlijk gaat dat voor de meesten van u te ver. Het is verstandig om bij te houden wat er online over uw bedrijf wordt gezegd. Want dat er gepraat wordt, is zo goed als zeker. Door uw klanten, leveranciers, (oud-)werknemers en stagiairs. Net zoals zij op verjaardagsfeestjes over hun werk praten, doen zij dat waarschijnlijk ook online. Guido Mullink van reclamebureau Mull2Media is Doetinchem: “Als medewerkers of stagiairs negatief zijn of grove taal gebruiken binnen sociale media, dan praten we daarover maar eerlijk gezegd is dat nog nooit gebeurd. Dat mensen af en toe wat privézaken op Facebook of LinkedIn zetten, vinden wij prima. Wij geven ze de vrijheid en de ruimte. Het gaat uiteindelijk om de kwaliteit van hun werk en niet om de kwantiteit. Één van onze stagiairs heeft veel volgers op Twitter en twitterde dat hij bij ons stage liep. Een aantal van die volgers heeft toen offertes bij Mull2Media opgevraagd. Zo haalde hij er een paar mooie drukwerkopdrachten uit!”
Impact
Niet voor iedereen is het duidelijk dat een bericht op Twitter voor de hele wereld zichtbaar is. Mullink kan dat beamen. “Ik merk dat leerlingen zich nog niet altijd bewust zijn van de impact die social media kunnen hebben. Één van onze stagiairs houdt de blog (een soort online logboek) op onze corporate website bij. We schrijven hier over producten voor onze klanten. Als we een nieuw bericht plaatsen, zien onze volgens op Twitter meteen een tweet verschijnen van Mull2Media met een link naar onze blog. Een half uur nadat het bericht geplaatst was, wees een klant ons op een taalfout. Dat zijn leermomenten. Nu doen we toch even een check voordat het bericht online wordt gezet.”
Werving
Voor veel jongeren zult u een aantrekkelijk leerbedrijf zijn als u actief gebruik maakt van social media. Het is onderdeel van hun leven en zij vinden het positief als een bedrijf er wat mee doet. Het kan zelfs een goede manier zijn om aan leerlingen te komen. Jongeren doen regelmatig oproepen op Twitter dat ze een stageplaats zoeken. U kunt stageplaats als zoekterm op www.twitter.com invoeren en alle tweets met het woord stageplaats komen naar boven. Hier kan zomaar een potentiële stagiair voor u tussen zitten. Als u zelf een twitteraccount heeft, kunt u zijn profiel en tweets bekijken en de leerling eventueel via Twitter benaderen. Op Hyves, dat heel populair is onder mbo’ers, is het mogelijk om een stagevacature te plaatsen in de vraag-en-aanbod-rubriek.
Begeleiding
Veel mensen die op reis gaan, houden een reisblog bij. Via dit online logboek kan het thuisfront hun reisverhalen lezen. U kunt uw leerling ook vragen om een blog bij te houden tijden zijn stage. Hier kan hij opschrijven wat hij zoal doet en leert en welke problemen hij tegenkomt. Niet alleen u als praktijkopleider leest hoe hij zijn werk aanpakt en hoe hij het stagelopen ervaart, maar ook docenten en vrienden blijven zo op de hoogte. Door een reactie te plaatsen krijgt hij ook nog eens direct feedback.
In plaats van de geijkte beschrijving over uw bedrijf kunt u stagiairs vragen om een filmpje over uw bedrijf te maken en op YouTube te zetten. Dat kan verassende resultaten opleveren. Leerlingen hebben vaak een andere en frisse kijk op uw bedrijf. Het is mooie pr voor uw organisatie als anderen de filmpjes op YouTube bekijken en daardoor misschien ook wel bij u stage willen lopen.
Huiverig
Mullink was aanvankelijk wat huiverig over wat leerlingen online over zijn bedrijf zouden schrijven. “We hadden ooit een stagiair die zijn portfolio op een website had gezet. Daar zat ook werk tussen dat hij bij ons had gemaakt. Zodra je iets online zet, loop je het risico dat het geïndexeerd wordt door zoekmachines als Google en is het vindbaar. Dat stoorde ons, we hadden dat liever niet openbaar online gezet. Nu kijken we daar anders tegenaan, ze doen het toch wel. We verwachten wel dat leerlingen er duidelijk bijzetten dat ze de (deel) ontwerpen tijdens een stage bij én onder supervisie van Mull2Media hebben gemaakt. Die link moet er zijn.” Het is goed om over dit soort zaken aan het begin van de stage of leerwerkbaan een gesprek te hebben met uw leerling. Ook al twitteren mensen privé, uiteindelijke zijn ze meestal terug te leiden tot hun werkgever, u dus. Hoewel u er in principe niks over te zeggen heeft wat uw leerlingen in hun vrije tijd op internet zetten, mag u wel van ze verwachten dat ze geen vertrouwelijke informatie over uw bedrijf naar buiten brengen of iets publiceren dat uw organisatie kan schaden. Een mooie regel hiervoor is: wie ontevreden is over zijn bedrijf, klaagt via de interne kanalen. Of nog liever: hij gaat ‘ouderwets’ het gesprek aan met zijn praktijkopleider.
Bron: Praktijk
